親愛的市民朋友，全市旅游企業和旅游行業從業人員：

五一假期臨近，我市將迎來旅游復蘇的客流高峰。為當好東道主，讓游客體驗更加舒心溫馨的張家界之旅，市文明辦、市文旅廣體局發出如下倡議：

一、誠實守信待客。旅游企業和旅游行業從業者要牢固樹立旅游安全意識，自覺遵守《中華人民共和國旅游法》《張家界市全域旅游促進條例》，恪守職業道德，遵守合同約定，守信互信，規范經營，做到貨真價實、童叟無欺，不欺客、不宰客，讓游客感受“誠信張家界”。

二、遵德守禮待客。張家界山美、水美、人更美。每位市民都應當爭做遵德守禮、友善待客的主人，自覺愛護環境衛生，自覺遵守公共秩序，盡可能減少私家車出行、讓路于游客，減少高峰期出游、讓景于游客，在停車、購物、等待服務時謙讓游客，讓游客感受“文明張家界”。

三、貼心服務待客。樹立開放包容心態，尊重關愛游客。接待游客時始終始于一聲暖心的問候、一張溫情的笑臉。時刻想游客所想、盡自己所能，在游客咨詢、問路、乘車、購物、游覽等過程中主動提供幫助、提供方便，傾情為他們疏困解難，讓游客感受“暖心張家界”。

美景令人欣賞，美德令人敬仰。讓我們從點滴做起，用文明之舉點亮城市之光，以好客之情牽手友誼之旅，讓廣大游客平安滿意在張家界！

張家界市精神文明建設指導委員會辦公室

張家界市文化旅游廣電體育局

2023年4月28日