親愛的游客朋友：

您好！歡迎您來到仙境張家界！為確保您在張旅行平安、愉快、健康，溫馨提示如下：

一、安全旅游

1.不前往未開放的景區；隨時關注天氣變化，如遇低溫雨雪冰凍天氣請做好安全防護措施。

2.不乘坐無營運資質的車輛、船只，乘坐全程系好安全帶。

二、文明旅游

1.自覺遵守《中國公民國內旅游文明行為公約》；

2. 自覺遵守《張家界市文明行為促進條例》。

三、理性消費

1.請勿輕信出租車、網約車、私家車駕駛員和社會閑散人員推薦的旅游項目和所謂的“官方票務中心”“景區票務中心”“政府扶持購物”“政府補助低價游”“以低價游高價購物返哺扶貧”等，以免上當受騙。

2.選擇參加旅行社旅游產品時，請務必驗證旅行社及導游人員或服務網點經營資質，簽訂規范的旅游合同，拒絕“低價游[]”。

四、依法維權

1.如果旅行社安排的旅游線路產品與旅游合同約定不一致、旅行社工作人員或導游人員誘導、強迫或變相強迫安排另行付費項目和購物時，您有權拒絕，可與導游人員或旅行社溝通解決，也可撥打0744—12345投訴；

2.消費時請主動索要稅務部門統一印刷的發票，如商家拒絕，可撥打0744—12366投訴。如果人身或財產受到侵害可撥打0744—110報警；

3.旅游消費維權熱線0744-12315（主要調解購物、住宿、餐飲場所方面糾紛）、旅游糾紛調解熱線0744-8381117（主要調解與旅行社、導游人員之間的糾紛）、旅游速裁法庭熱線0744-8597296。

中共張家界市委旅游工作委員會辦公室

2023年1月17日