2011年全省旅游行業監管工作會議現場

省旅游局黨組書記、局長楊光榮出席會議并作重要講話

省旅游局黨組副書記、副局長劉之明主持會議并作工作報告

2010年度全省旅游行業監管工作先進單位上臺領獎

        2011年全省旅游行業監管工作會議于3月24日在長沙召開。會議提出：2011年全省旅游監管工作要以科學發展觀為指導，認真貫徹《國務院關于加快發展旅游業的意見》，以提升旅游服務質量和游客滿意度為目標，以加強行業監管和維護旅游市場良好秩序為重點，按照“一體兩翼”的工作要求，提升行業素質，優化旅游環境，為建設湖南旅游強省而努力奮斗。省旅游局黨組書記、局長楊光榮出席會議并作重要講話，省旅游局黨組副書記、副局長劉之明主持會議并作工作報告。會議對2010年度全省旅游行業監管工作先進單位和旅游行業品牌獎、最佳獎獲得企業進行了表彰。省旅游局相關處室負責人、全省各市州旅游局分管領導及行業管理科長、質監所長、重點旅游縣、區旅游局負責人、五、四星級旅游飯店總經理、出境游組團社及五、四星級旅行社總經理、湖南省旅游星級飯店評定檢查員共200余人參加會議。
        楊光榮局長在講話中充分肯定了2010年全省旅游監管工作成績。楊光榮局長指出，過去的2010年，我省旅游產業發展取得輝煌成就，旅游總收入排名進入全國十強，實現了由旅游資源大省向旅游產業大省的跨越，全省旅游監管工作做出了積極貢獻。一是有效維護了旅游市場良好秩序；二是成功舉辦了“旅游滿意在湖南”活動；三是出臺了促進產業發展的新措施；四是旅游行業整體素質不斷提升；五是旅游安全保障工作成效明顯。在充分肯定成績的同時，楊光榮局長要求要清醒的認識到全省旅游行業存在的問題和不足，要認真落實王岐山副總理關于優化旅游市場環境，提高旅游管理服務水平的指示精神，按照國家旅游局的工作部署和省旅游局的安排要求，切實加強旅游監管工作，維護好旅游市場良好秩序。楊光榮局長強調，要將旅游監管工作落到實處，抓出成效，必須正確認識加強旅游監管工作的重要意義：加強旅游監管工作是貫徹落實“一體兩翼”工作思路的必然要求；加強旅游監管工作是把旅游業培育成為人民群眾更加滿意的現代服務業的迫切需要；加強旅游監管工作是建設旅游強省的有效舉措；楊光榮局長對做好旅游監管工作提出了三點要求。一是旅游監管工作要進一步提高依法行政的水平。二是旅游監管工作要注意對工作重點的把握。三是旅游監管工作要注意講究工作方法。要創新工作舉措，要開展主題活動，要加強聯合執法，要強化輿論導向。
        劉之明副局長作了《提升行業素質，優化旅游環境，為建設湖南旅游強省而努力奮斗》的工作報告。劉之明副局長在報告中對“十一五”以來旅游監管工作及2010年工作亮點進行了總結回顧。他指出，“十一五”期間特別是近些年來，全省旅游監管工作緊緊圍繞“培育壯大旅游支柱產業”這一總體目標，按照“強化一體兩翼，加快一個轉型”的工作思路，做了大量卓有成效的工作。一是旅游監管不斷加強；二是市場秩序穩定向好；三是管理服務穩步提升；四是行業規模發展壯大；五是成功樹立先進典型。劉之明副局長還總結了2010年旅游監管工作新亮點。一是“旅游滿意在湖南”活動圓滿成功；二是全省導游大賽成果豐碩；三是參加全國兩大賽事成績優異；四是行業發展獲得新突破。
        關于2011年全省旅游監管工作主要任務，劉之明副局長強調，一要努力提升旅游監管工作水平，切實提高人民群眾對旅游的滿意度。二要加強市場監管，維護良好秩序，樹立湖南旅游良好形象。要注重旅游市場整治的方式和手段，要加強聯合執法，要注重檢查方式，要建立社會監督機制，要強化市場準入退出機制。要加強對重點旅游市場的整治，對擾亂旅游市場秩序的違法違規行為的高壓態勢，大力整頓旅游景區周邊環境，解決好旅游景區追客、趕客和非法誘騙敲詐游客的行為，切實維護好旅游市場秩序，為廣大游客營造良好的旅游環境。三要把握發展機遇，促進旅行社和旅游飯店加快發展，做大做強。要加快旅行社發展步伐。各旅行社要特別注重樹立品牌形象，突出經營特色，完善網絡體系，提升服務品質，培養職業隊伍，規范經營行為，努力做大做強。要提升全省旅游飯店發展整體水平。全省星級飯店要充分發揮自身優勢，積極應對國際化競爭的挑戰。各旅游飯店要按照新標準要求搞好更新改造和加強管理服務，達到新標準對各星級的標準要求。要加快旅游星級飯店的評定步伐，加大綠色旅游飯店評定力度。
        劉之明副局長在最后強調，要一如既往的加強旅游安全保障和應急管理工作，認真落實旅游安全和應急管理工作責任制，經常性開展旅游安全隱患大排查工作，保持全省旅游安全形勢穩定，切實保障廣大游客的生命財產安全，進一步樹立湖南旅游安全目的地良好形象。